Dopo aver contattato il nostro Customer Care attivo su Whatsapp al numero +39 366 755 6010 e completata la richiesta specificando numero ordine, nome e cognome e articolo/i per cui stai richiedendo il reso, prepara il tuo pacco seguendo accuratamente queste indicazioni:

• controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
• controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo;
• ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
• le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

Una volta effettuata la tua richiesta di reso, un nostro operatore del Customer Care ti invierà l’etichetta da apporre all’esterno del pacco e ti indicherà quando il corriere passerà per il ritiro. Se preferisci invece depositare il tuo pacco, chiedi al nostro operatore il punto di ritiro più vicino a te.

A seconda del paese da cui stai effettuando il reso, potrebbe essere richiesta la stampa della fattura.

Il servizio di reso è a pagamento e i costi variano come indicato nella seguente tabella:

In alternativa potrai inviare autonomamente gli articoli da rendere al seguente indirizzo:

CAMMALLERI GROUP SRL, CORSO VITTORIO EMANUELE 177, 93100 CALTANISSETTA (CL).

In questo caso, CAMMALLERISTORE.COM declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, inclusa l’iva ed eventuali tasse secondo le politiche di rimborso del gestore. Saranno esclusi gli eventuali costi di spedizione.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del gestore e dell’istituto bancario.

Il rimborso si intende al netto delle spese di ritorno del prodotto.

Si informa che la garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso di acquisto di prodotti difettosi, o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

In caso di prodotto difettoso, entro 14 giorni, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alternativamente a:

– Riduzione del prezzo che si tramuta in un rimborso parziale proporzionato al valore del bene e alla gravità del difetto, qualora il Cliente vollesse non restituire il bene;

-Rimborso della somma pagata a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

In caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, CAMMALLERISTORE.COM invita il Cliente a contattare immediatamente il Customer Care e chiede gentilmente di fornire

informazioni dettagliate sul difetto riscontrato e di inviare delle foto. Il team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.